ash365-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ash365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনার সেশন ডেটা, গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, বিশেষত বয়স যাচাই (২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি সম্মতি দিলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ash365 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন PG Soft, JILI, Spribe, Pragmatic Play — শুধুমাত্র গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স সেবাদাতা: নিরাপত্তা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত নয় এমন কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করি না।

৪ কুকি নীতি

ash365 আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অনিরাপদ কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ash365 শিল্প-মানসম্পন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা স্তর।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা লেখায় সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াসমূহ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরবচ্ছিন্ন সংরক্ষণ নিশ্চিতে সুরক্ষিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আপনাকেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ash365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ ন্যূনতম ২ বছর রাখা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপরিচয়যোগ্য করে দিই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

ash365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তাদের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেসের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ash365 সেই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার আওতায় সম্পন্ন হয়:

• স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) প্রয়োগ।
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে বাধ্য করা।
• এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ash365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারাংশ পাঠাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আমরা আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্তকরণ এবং সহায়তা প্রদান।
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ সেবা পরিচালনা।
• প্রয়োজনে সহায়তামূলক যোগাযোগ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।